Política de Privacidad
Última actualización: 15 de mayo de 2026
Xpertech respeta la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo protegemos los datos dentro de Xpertech Cloud y Xpertech Mobile.
1. Información que recopilamos
Xpertech puede recopilar información necesaria para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo:
- Nombre del usuario, cliente o contacto.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos de cuenta, usuario, empresa, sucursal y permisos.
- Información relacionada con órdenes de servicio, ventas, caja, inventario y clientes.
- Fotos, imágenes o evidencias cargadas por el usuario.
- Identificadores de usuario y dispositivo.
- Tokens de notificación para enviar alertas operativas.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para operar y mejorar Xpertech Cloud y Xpertech Mobile. Los datos pueden usarse para:
- Permitir el inicio de sesión y la gestión de cuentas.
- Mostrar información de órdenes, clientes, productos, ventas, caja e inventario.
- Registrar evidencias fotográficas relacionadas con órdenes o productos.
- Enviar notificaciones operativas sobre eventos importantes.
- Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la plataforma.
- Brindar soporte técnico o atención al cliente.
3. Fotos y evidencias
Xpertech Mobile puede solicitar acceso a la cámara o galería del dispositivo para permitir que el usuario capture o suba evidencias relacionadas con órdenes de servicio, productos, reparaciones o procesos internos del taller.
4. Notificaciones
Xpertech puede utilizar identificadores o tokens del dispositivo para enviar notificaciones relacionadas con órdenes, abonos, caja, ventas, inventario u otros eventos operativos.
5. Separación de datos por empresa
Xpertech utiliza una arquitectura multiempresa. La información de cada negocio se mantiene asociada a su cuenta, empresa o tenant correspondiente, con controles de acceso basados en usuario, perfil, sucursal y permisos.
6. Compartición de datos
Xpertech no vende información personal de sus usuarios. Tampoco utiliza los datos para rastrear usuarios entre aplicaciones o sitios web de terceros con fines publicitarios.
La información puede ser procesada por servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma, como infraestructura de hosting, servicios de notificaciones, almacenamiento o herramientas de seguridad.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo autenticación de usuarios, separación de datos por empresa, validaciones de acceso, controles de permisos y buenas prácticas de seguridad en la plataforma.
8. Conservación de datos
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias o mantener registros operativos del negocio.
9. Derechos del usuario
Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de información cuando corresponda. Algunas solicitudes pueden depender de la cuenta administradora del negocio o de obligaciones legales y operativas aplicables.
10. Menores de edad
Xpertech está diseñado para uso empresarial y operativo por talleres, negocios y personal autorizado. No está dirigido a menores de edad.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad, soporte o solicitudes relacionadas con datos, puedes escribir a: xpertech93@gmail.com